우리는 살면서 엄청나게 많은 정보를 기억하고 살아갑니다. 물론 스스로는 인지하기 어렵겠지만 우리는 수많은 정보를 나름 분류하고 저장해놓고 검색할 수 있는 엄청난 능력이 있습니다.
기억은 우리의 정체성을 형성하고 학습을 가능하게 합니다. 이번 글에서는 기억이 형성되는 방법과 기억에 미치는 요인에 대해 알아보겠습니다.
기억의 과정과 요인 알아보기
기억은 단순한 시스템이 아닙니다. 여러 프로세스를 포함하는 복잡한 시스템입니다.
인코딩은 정보를 저장할 수 있는 형식으로 변환하는 초기 단계입니다. 저장은 감각 기억이나 단기 기억, 장기 기억과 같은 다양한 기억 시스템에서 발생하는 인코딩된 정보를 시간이 지남에 따라 유지하는 것을 포함합니다.
마지막으로 검색은 필요할 때 저장된 정보에 액세스하는 프로세스입니다. 기억의 형성과 검색에는 여러 가지 요인이 영향을 미칩니다.
감정적 각성도 기억에 영향을 미칠 수 있기 때문에 감정적으로 충만한 사건은 종종 더 생생하고 오래 지속되는 기억으로 이어집니다. 또한 반복이나 의미부여, 정보 정리와 같은 요소는 기억 인코딩과 검색을 향상 시킬 수 있습니다.
단기기억과 장기기억
단기기억은 정보를 저장하는 임시 저장장치와 같습니다. 단기기억은 일반적으로 최대 30초의 짧은 기간 동안 제한된 양의 정보를 저장합니다.
하지만 정보를 더 오래 기억하려면 정보를 단기기억에서 장기기억으로 옮겨야 합니다. 장기기억을 사용하면 정보를 장기간 보관할 수 있으므로 나중에 필요할 때 검색할 수 있기 때문입니다.
단기기억을 장기기억으로 전환하기 위해서는 먼저 정보에 주의를 기울여야 합니다. 방해 요소를 최소화하고 자료에 집중하며 학습 과정에 적극적으로 참여하는 것이 좋습니다.
또한 반복과 리허설은 기억 형성과 관련된 신경 경로를 강화합니다. 기억하고 싶은 정보를 읽고 요약하고 토론하는 등의 방법으로 복습하고 반복하세요. 그리고 새로운 정보를 기존 지식과 연결하거나 의미 있는 연상을 만들어 보세요. 새로운 개념을 익숙한 개념에 연결함으로써 인코딩 과정을 촉진할 수 있습니다.
정보를 의미 있는 구조나 카테고리로 정리하는 것도 좋습니다. 관련 개념을 함께 그룹화하거나 마인드맵을 만드는 것도 좋은 방법입니다. 또한 기억하려는 정보를 시각화해서 시각적 표현과 정보를 연결하면 인코딩과 검색이 향상됩니다.
기억에서 정보를 능동적으로 검색하는 연습을 해보는 것이 중요합니다. 스스로 퀴즈를 내거나 테스트를 해서 기억의 흔적을 강화하고 검색 경로를 탄탄하게 하는 것이 좋습니다.
다음으로 중요한 부분은 수면입니다. 양질의 수면은 기억력 강화에 중요한 역할을 합니다. 수면 중에 뇌는 정보를 처리하고 통합하여 단기 기억에서 장기 기억으로 옮깁니다. 기억력 유지를 최적화하려면 충분한 수면을 취하는 것이 중요합니다.
물론 사람마다 기억력이 다르므로 한 사람에게 효과가 있는 것이 다른 사람에게는 효과가 없을 수도 있고 그 정도가 다를 수도 있습니다. 다양한 방법을 테스트해서 자신에게 가장 효과적인 방법을 찾아보는 것을 추천합니다.
사람의 기억력을 비즈니스에 활용하는 방법
기억력을 비즈니스에 활용할 수 있습니다. 고객이 만족하는 경험도 다 고객의 기억입니다. 그리고 직원을 교육하는 일도 직원의 기억력이 필요한 일입니다. 긍정적인 고객 경험에 대한 기억을 강화하면 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있습니다.
탁월한 서비스를 제공하고 기억에 남는 순간을 만들어 고객의 기억에 오래도록 남는 인상을 남기면 재구매와 긍정적인 입소문 추천의 가능성을 높을 수 있습니다. 기억이 어떻게 단기기억에서 장기기억으로 변화하는지 프로세스를 이해하면 직원을 위한 교육 프로그램을 최적화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
교육 세션 중에 간격을 두고 반복하거나 능동적 회상 등의 기법을 활용하여 중요한 정보를 강화하고 기억력을 향상시킬 수 있습니다. 기억력 향상 전략에 맞춰 교육 자료를 구성하면 직원들의 지식 습득과 기술 개발을 촉진할 수 있습니다.
또한 의사 결정에는 관련 정보와 과거 경험을 떠올리는 것이 포함되므로 기억력은 의사 결정에 중요한 역할을 합니다. 기억은 역동적인 과정이며 그 원리를 이해하면 비즈니스의 다양한 측면을 최적화하는 데 도움이 될 수 있다는 점을 알아두시는 것이 중요합니다.
